A IA entrou pela montra. A operação ficou para trás

A inteligência artificial entrou nas empresas pela zona mais visível: marketing, vendas, conteúdo, segmentação e personalização. Mas a promessa comercial acelerada precisa encontrar stock, equipa, logística, atendimento e margem.

O risco não é usar IA para vender. O risco é gerar procura que a operação não consegue cumprir. No retalho, restauração e franchising, a campanha só vira valor quando se liga a compras, horários, capacidade e qualidade.

Até 2030, a vantagem estará em reduzir a distância entre o que o mercado pede e o que a empresa consegue executar.